הרצאות מקצועיות

אמנות השירות

  • הכר מיהם לקוחותיך וספקיך

  • ניהול השירות

  • תיאום ציפיות

  • הבדלה של לקוחות (פנימיים \ חיצוניים)

  • תקשור (שירות טלפוני הקשבה ודיבור + תכתובות מייל)

  • ITIL

  • ניהול קונפליקטים

  • שביעות רצון לקוחות

  • סוף שירות

הרצאות מודעות עצמית | הרצאות מקצועיות | הרצאות לעובדים | הרצאות מעניינות | הרצאות מגניבות | הרצאות לתעשיית ההייטק | הרצאות בפתח תקווה | הרצאות מצחיקות | סדנאות מקצועיות | הרצאת אמנות השירות | הרצאת ניהול מטריציוני | הרצאת ניהול זמן | הרצאת ניהול ישיבה אפקטיבית | הרצאת אמנות העברת מצגת | הרצאות ניהול פרויקטים

ניהול מטריציוני

  • הגדרת ניהול מטריציוני

  • הקשיים של המנהל המטריציוני

  • יתרונות וחסרונות של הניהול המטריציוני

  • סוגים של ניהול מטריציוני

  • הכלים שעומדים לרשותו של המנהל המטריציוני (כתב מינוי, תיאום ציפיות, שקיפות, אסקלציות)

  • ניהול קונפליקטים (כלים להתמודד)

  • ניהול מנהלים מטריציונית על פי מודל אדיג'ס

הרצאות מודעות עצמית | הרצאות מקצועיות | הרצאות לעובדים | הרצאות מעניינות | הרצאות מגניבות | הרצאות לתעשיית ההייטק | הרצאות בפתח תקווה | הרצאות מצחיקות | סדנאות מקצועיות | הרצאת אמנות השירות | הרצאת ניהול מטריציוני | הרצאת ניהול זמן | הרצאת ניהול ישיבה אפקטיבית | הרצאת אמנות העברת מצגת | הרצאות ניהול פרויקטים

ניהול ישיבה אפקטיבית

  • הגדרות של ישיבה מוצלחת ולא מוצלחת

  • הסיבות למה לא לקיים פגישה

  • מכשולים שעומדים בפני מנהל הישיבה

  • אפקטיביות מול יעילות

  • טיפים לביצוע הכנות לישיבה 

  • טיפים לניהול פתיחת הישיבה 

  • טיפים לניהול שלב הדיון

  • טיפים לסיכום נכון של הישיבה

  • ששת הכובעים של דה בונו

הרצאות מודעות עצמית | הרצאות מקצועיות | הרצאות לעובדים | הרצאות מעניינות | הרצאות מגניבות | הרצאות לתעשיית ההייטק | הרצאות בפתח תקווה | הרצאות מצחיקות | סדנאות מקצועיות | הרצאת אמנות השירות | הרצאת ניהול מטריציוני | הרצאת ניהול זמן | הרצאת ניהול ישיבה אפקטיבית | הרצאת אמנות העברת מצגת | הרצאות ניהול פרויקטים

אמנות העברת מצגת

  • מעגל הדאגה ומעגל ההשפעה

  • הכרות עם קהל היעד המיועד

  • פחד קהל - דרכי התמודדות

  • סגנון אישי - שפת גוף

  • סגנון אישי - שימוש בקול

  • סגנון אישי - בחירה ושימוש במילים

  • טיפים וטריקים לבניית מצגת

  • שלב הדיון

  • התמודדות עם הפרעות

  • מבנה מצגת מומלץ

  • טיפים פשוטים לניהול המצגת

  • בניית קשר עין ודרכים "להרגיש" את הקהל

הרצאות מודעות עצמית | הרצאות מקצועיות | הרצאות לעובדים | הרצאות מעניינות | הרצאות מגניבות | הרצאות לתעשיית ההייטק | הרצאות בפתח תקווה | הרצאות מצחיקות | סדנאות מקצועיות | הרצאת אמנות השירות | הרצאת ניהול מטריציוני | הרצאת ניהול זמן | הרצאת ניהול ישיבה אפקטיבית | הרצאת אמנות העברת מצגת | הרצאות ניהול פרויקטים

ניהול פרויקטים

  • הגדרה מדוייקת של פרויקט

  • בניית צוות פרויקט ותיאום ציפיות עם הלקוח

  • תפקידו של מנהל הפרויקט

  • הכלים שעומדים לרשותו של מנהל הפרויקט:

    • CBA - hoose Between Alternatives 

    • WBS - Work Breakdown Structure

    • Gantt

    • OMP Method

    • ROI ,Quality, TTM, cost reduction

  • מחזור החיים של פרויקט

  • ניהול ושיכוך סיכונים

הרצאות מודעות עצמית | הרצאות מקצועיות | הרצאות לעובדים | הרצאות מעניינות | הרצאות מגניבות | הרצאות לתעשיית ההייטק | הרצאות בפתח תקווה | הרצאות מצחיקות | סדנאות מקצועיות | הרצאת אמנות השירות | הרצאת ניהול מטריציוני | הרצאת ניהול זמן | הרצאת ניהול ישיבה אפקטיבית | הרצאת אמנות העברת מצגת | הרצאות ניהול פרויקטים

(Kaizen) אירוע קאיזן: שיפור מתמיד

  • הגדרת אירוע קאיזן?

  • הגדרת המטרות של אירוע הקאיזן

  • הגדרות גבולות הגזרה של אירוע הקאיזן

  • הגדרת הצוות של אירוע הקאיזן

  • מהות השימוש בעיניים זרות

  • איסוף בעיות מהצוותים,תמחורם ובניית קבוצות עבודה.

  • סיעור מוחות וקבלת החלטות

  • סגירת אירוע קאיזן

הרצאות מודעות עצמית | הרצאות מקצועיות | הרצאות לעובדים | הרצאות מעניינות | הרצאות מגניבות | הרצאות לתעשיית ההייטק | הרצאות בפתח תקווה | הרצאות מצחיקות | סדנאות מקצועיות | הרצאת אמנות השירות | הרצאת ניהול מטריציוני | הרצאת ניהול זמן | הרצאת ניהול ישיבה אפקטיבית | הרצאת אמנות העברת מצגת | הרצאות ניהול פרויקטים

להזמנת הרצאה

  • Wix Facebook page
  • Instagram Social Icon
  • YouTube Social  Icon
  • Blogger Social Icon
  • Pinterest